visie en doel

Onze visie en doelstellingen blijven u niet onopgemerkt

Wij werken dagelijks met een enthousiast team van gedreven en deskundige medewerkers aan een optimale klantentevredenheid. Dat betekent dat u bij ons steeds weer centraal wordt gesteld. Concreet zoeken wij voor u een nieuwe auto of een occasion, die het best bij u past. Zorgen wij voor een goed herstel en onderhoud aan uw auto.Tevens willen wij u vakkundig adviseren bij zakelijke mobiliteitsoplossingen, verzekeringen en financieringen. Wij zijn echt pas tevreden als u dat bent.

Met Toyota als merk is innovatie en kwaliteit in het gehele bedrijf ons handelsmerk. Met een markt aandeel van 14% is DIGO al jarenlang marktleider in de regio van Delft en omstreken. Met onze isocertificering zorgen we steeds weer voor verbeteringen, die voor u niet ongemerkt blijven, want het aantal klanten groeit nog steeds.

ISO Certificering

Wij zijn Iso gecertificeerd. Dit is een kwaliteitsborgingsysteem,  dat regelmatig extern wordt getoetst. We zijn constant bezig om de systemen, processen en werkwijzen te verbeteren of te vernieuwen.  In  praktijk betekent de certificering, dat we de verbeter punten van onze organisatie in heldere processen hebben gevat. Al onze medewerkers zijn daarbij sterk betrokken. Met de jaarlijkse externe audits kunnen we nu ook aantonen, dat we aan de norm blijven voldoen. Dit geeft onze medewerkers, klanten en leveranciers de garantie van betrouwbaarheid. Zo wordt en blijft de tevredenheid van onze klant gewaarborgd. Bij de jaarlijkse certificering wordt ons bedrijf door de Tüv volledig op de processen beoordeeld. Deze certificering is niet alleen voor ons van belang maar ook een belangrijk uitgangspunt voor onze grote klanten. De meeste overheidsinstellingen en multinationals  nemen alleen auto's af van gecertificeerde bedrijven.

DIGO officieel Erkend Duurzaam

Wat betekent Erkend Duurzaam concreet in de dagelijkse praktijk van ons autobedrijf? Op die vraag hebben wij een helder antwoord. “Wij hebben maatschappelijk verantwoord en duurzaam handelen in onze bedrijfsvoering verankerd. Dat betekent dat wij bijvoorbeeld alleen nog maar stille en zuinige banden verkopen en de gebruikte banden op een milieuvriendelijke wijze afvoeren. Datzelfde geldt voor de smeermiddelen en andere onbruikbare materialen. We hebben groene stroom en gaan zuinig om met energie.”

Ook als werkgever hebben wij onze zaken op orde. Duurzaam betekent in dat opzicht dat er aandacht is voor het welzijn van de medewerkers door goede arbeidsomstandigheden en toekomstperspectieven te bieden. Buiten het bedrijf nemen wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid door de sponsoring van diverse projecten en activiteiten.

Uiteraard draait het bij duurzaam ondernemen in het autobedrijf ook om het aanbieden van duurzame mobiliteit. In onze showroom staan dan ook alle schone en zuinige modellen van Toyota.“ Wij merken dat er steeds meer vraag is naar auto’s met een lage CO2-uitstoot en laag brandstofverbruik. Als geen ander kunnen wij onze klanten informeren over de mogelijkheden van schone mobiliteit. Daarbij denken we verder dan de auto’s die we nu moeten verkopen; ook in onze werkplaats wordt op een duurzame manier gewerkt met duurzame materialen.”

Het certificaat Erkend Duurzaam maakt deel uit van het branchebrede duurzaamheidsprogramma van RAI Vereniging, BOVAG, FOCWA Schadeherstel en STIBA dat wordt uitgevoerd door IvDM (Instituut voor Duurzame Mobiliteit). Het certificaat is een jaar lang geldig.

 

 

 

 

 

 

Klantenpas

Wij geven geen klantenpas uit met voordelen voor de vaste klant. Bij ons is iedere klant welkom. We zijn daarom altijd scherp in onze prijzen en sterk in onze kwaliteit van werken.  Om dat te bewijzen hebben wij voor iedereen die bij ons onderhoud laat uitvoeren altijd een gratis pech onderweg pas. Wij weten dat wat wij doen goed is en daarom durven wij iedereen zo'n pech onderweg pas te geven. Als u onverhoopt na reparatie  of onderhoud toch met pech komt te staan, zorgen wij er voor dat u weer veilig thuis komt. Dat is pas een echte klantenkaart toch!!

Goede doelen

Ook willen wij uiteraard iets voor de maatschappij betekenen. Om die reden hebben wij jarenlang Kika gesteund  en nu zijn we sponsors van de Clini Clowns. Bij aankoop van een auto ontvangt u van ons een leuk weggevetje in de vorm van een Knuffel.  Op deze manier steunen wij en u goede doelen in onze samenleving.